TAYLORMADE – THE KINGDOM – DAS PREMIUM FITTING-CENTER

1. The Kingdom

1.1. Was ist The Kingdom? The Kingdom ist ein Premium-Custom-Fitting-Center, das von TaylorMade Golf betrieben wird und unserer Meinung nach Golfern das umfassendste Fitting-Erlebnis im Golfsport überhaupt bietet. Wir bieten Golfern die Möglichkeit, TaylorMade Hölzer, Eisen, Wedges und Putter („Produkte“) von unserem erfahrenen technischen Personal unter Verwendung der neuesten Technologie in einem eigens dafür eingerichteten Zentrum („Dienstleistungen“) individuell anpassen zu lassen.

1.2. Golfer können ein Fitting für eine der folgenden Arten von Produkten buchen:

• 1.2.1. Eine Komplettausrüstung mit den neuesten TaylorMade Hölzern, Eisen, Wedges und Putter; oder
• 1.2.2. den neuesten TaylorMade Hölzern; oder
• 1.2.3. den neuesten TaylorMade Eisen; oder
• 1.2.4. den neuesten TaylorMade Wedges; oder
• 1.2.5. den neuesten TaylorMade Driver; oder
• 1.2.6. den neuesten TaylorMade Putter.

2. Standort The Grove

2.1. Wir empfinden es als große Ehre, dass das The Grove Hotel and Spa uns gestattet hat, The Kingdom in einem eigens dafür errichteten Zentrum auf seinem Gelände unterzubringen. Dieses besondere Zentrum ist unter dem Namen „The Kingdom at the Grove“ bekannt. The Kingdom at the Grove befindet sich genau gesprochen im The Grove, Chandler’s Cross, Watford WD3 4TG, Großbritannien.

3. Buchung eines Fitting-Termins – Geschenkgutscheine

Buchung für Sie:

3.1. Um einen Termin für ein Fitting bei TaylorMade zu vereinbaren, besuchen Sie bitte die Buchungsseite auf unserer Website unter https://thekingdomatthegrove.try.be/. Die Buchung wird in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen als Ihre „Bestellung“ bezeichnet.

3.2. Bitte geben Sie an, welchen Fitting-Service Sie wünschen, wählen Sie das Datum für das Fitting aus und begleichen Sie Ihre Bestellung direkt bei der Buchung. Sie werden auf die Seite unseres externen Zahlungsdienstleisters weitergeleitet, um die Zahlung mit einer gültigen Kredit- oder Debitkarte vorzunehmen.

3.3. Bitte geben Sie auch Ihren Namen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer an.

Gutschein

3.4. Sie können auch einen Gutschein für ein Fitting für eine andere (von Ihnen begünstigte) Person erwerben, indem Sie die Buchungsseite auf unserer Website besuchen (siehe Klausel 3.1). Bitte geben Sie an, welchen Fitting-Service Sie wünschen, oder erwerben Sie, sofern die Website dies zulässt, einen Geldwert, der gegen einen Fitting-Termin eingelöst werden kann, und bezahlen Sie diesen zum Zeitpunkt der Bestellung. Wenn Sie einen Gutschein erwerben, der die Art des Fitting-Services preislich nicht komplett abdeckt, muss der Restbetrag vor der Bestätigung und Buchung des Fitting-Termins beglichen werden. Außerdem müssen Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer angeben. Bitte geben Sie auch den Namen, die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer jener Person an, der der Gutschein zukommen soll, damit wir ihr diesen zusenden können. Sie können ein Datum angeben, ab dem wir der begünstigten Person den Gutschein zusenden werden. Der Gutschein wird in elektronischer Form ausgestellt und versandt. Der Gutschein ist für einen Zeitraum von 12 Monaten ab dem Kaufdatum gültig.

Das passiert nach der Bestellung

3.5. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail und Folgendes:

• 3.5.1. Wenn Sie das Fitting für sich selbst gebucht haben, finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail das Datum und die Uhrzeit Ihres Fittings, Details zum Ablauf, spezielle Anweisungen und Zeitangaben. Sie enthält auch einen Link zu unserem Anmeldeformular, in dem Sie bestimmte Details angeben müssen, wie in Klausel 3.6 dargelegt.
• 3.5.2. Wenn Sie einen Gutschein erworben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details zum Gutschein und der begünstigten Person. Die von Ihnen begünstigte Person erhält eine E-Mail mit dem Gutschein, den sie auf der Buchungsseite unserer Website einlösen muss, um ihren Fitting-Termin zu buchen und den möglicherweise fälligen Restbetrag zu begleichen. Nach der Buchung und Bezahlung erhält die begünstigte Person eine ähnliche Bestätigungs-E-Mail wie in Abschnitt 3.5.1 beschrieben. Die von Ihnen begünstigte Person unterliegt in Bezug auf den Fitting-Termin den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, und jede Bezugnahme auf „Sie“ in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt als Bezugnahme auf die von Ihnen begünstigte Person.

3.6. Sie oder die von Ihnen begünstigte Person werden gebeten, unser Anmeldeformular auszufüllen und dabei Ihre auf dem Anmeldeformular angegebenen Golfdaten anzugeben (z. B. Handicap, Alter, Geschlecht, Größe, ob Sie Linkshänder oder Rechtshänder sind). Diese Informationen werden unserem technischen Personal in The Kingdom zur Verfügung gestellt, damit Sie ein optimales Fitting erhalten.

4. Was ist inbegriffen?

4.1. Vorbehaltlich der Bezahlung Ihrer Bestellung oder der vollständigen Bezahlung des entsprechenden Fitting-Services sind Sie oder die von Ihnen begünstigte Person berechtigt, zum angegebenen Zeitpunkt und Datum das The Kingdom Fitting-Center aufzusuchen, um:

• 4.1.1. eine individuelle Anpassung der in Ihrer Bestellung oder Buchung angegebenen TaylorMade Golfschläger durch das technische Person von TaylorMade vor Ort, das die neuesten Technologien einsetzt, um Ihre Schläger fachmännisch anzupassen, in Anspruch zu nehmen;
• 4.1.2. zum geplanten Fitting-Termin Zugang zum Fitting-Center im The Kingdom und dessen Einrichtungen zu erhalten;
• 4.1.3. einen Bericht zu erhalten, der die empfohlenen Fitting-Spezifikationen für die Art der Schläger angibt, die für Sie angepasst wurden.

5. Sie können im The Kingdom Schläger erwerben

5.1. Wenn Sie nach Ihrem Fitting-Termin TaylorMade Schläger erwerben möchten, können Sie dies im The Kingdom tun. Sie können im The Kingdom auch andere speziell von TaylorMade unter dem Markennamen „The Kingdom“ vertriebene Produkte (Zubehör, Bekleidung, Golfbälle, Taschen) erwerben, sofern diese verfügbar sind. Dieser Kauf erfolgt separat vom Fitting-Service an sich, und Sie werden gebeten, das Produkt zu diesem Zeitpunkt auch gleich zu bezahlen. Jeder Kauf unterliegt den Allgemeinen Verkaufsbedingungen von TaylorMade.

5.2. Sollten Sie nach dem Fitting Schläger erwerben, werden wir uns bemühen, diese im The Kingdom Center für Sie zusammenzustellen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Material und Produkten sowie der entsprechenden Komponenten im The Kingdom Center und vorbehaltlich der Verfügbarkeit des zuständigen technischen Personals. Unser technisches Personal wird die Werkstatt vor Ort nutzen, damit Sie die angepassten Schläger nach dem Fitting direkt mitnehmen können. Wenn dies nicht möglich sein sollten, werden die Schläger gebaut und an Sie geliefert.

5.3. Wann kann ich die Schläger benutzen? Wenn die Schläger bei Abschluss Ihres Fitting-Termins ausgehändigt werden, können Sie diese möglicherweise aufgrund der Trocknungszeit des Klebers oder aus anderen technischen Gründen nicht sofort verwenden. Ihr technischer Ansprechpartner vor Ort wird Ihnen Anweisungen geben, wann Sie die Schläger wieder verwenden können. Hinweis: Die Nichtbeachtung dieser Anweisungen führt zum Erlöschen jeglicher Produktgarantieansprüche. Sollten die Schläger Ihnen nach dem Fitting zugestellt werden müssen, können Sie diese sofort verwenden, sofern Ihnen nichts anderes mitgeteilt wird.

6. Die Verwendung Ihrer Daten

6.1. Wir verwenden Ihre Daten und die Daten der von Ihnen begünstigten Person zum Zweck der Auftragsabwicklung und der Erbringung der Dienstleistungen sowie in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung (siehe TaylorMade Datenschutzerklärung). Bitte beachten Sie auch die Klausel 20.

6.2. Hiermit ermächtigen Sie uns, Ihren Namen und den Namen der von Ihnen begünstigten Person (sowie aller weiteren Personen, die Sie oder die von Ihnen begünstigte Person begleiten) sowie das Datum und die Uhrzeit des Fittings an The Grove weiterzugeben, da Sie oder die von Ihnen begünstigte Person (und alle Personen, die Sie oder die von Ihnen begünstigte Person begleiten) sich auf dem Gelände von The Grove aufhalten werden. Wir sind möglicherweise verpflichtet, diese Informationen weiterzugeben, um die Sicherheits- und Gesundheitsvorschriften sowie die Standortregeln von The Grove einzuhalten.

6.3. Wir nutzen für The Kingdom ein webbasiertes POS-Buchungssystem eines Drittanbieters, über das auch die Bezahlung des Fittings und aller Einkäufe im The Kingdom abgewickelt werden. Das POS-System wird von Five Nines Digital Ltd (handelnd unter dem Namen Trybe) mit Sitz in 24–28 Bloomsbury Way, London, WC1A 2SN, Großbritannien, betrieben. Wir werden Ihre Daten und die Daten der von Ihnen begünstigten Person im Zusammenhang mit der Verwaltung der Buchung und der Zahlungsabwicklung an Trybe weitergeben. Trybe nutzt ein Zahlungssystem, das von ADYEN UK LIMITED und Adyen N.V. (handelnd unter dem Namen Adyen) betrieben wird. Wenn Sie Ihre Kartendaten für die Zahlung angeben, übermitteln Sie diese Daten zur Verarbeitung an Adyen. Ein Exemplar der Datenschutzerklärung von Trybe finden Sie hier: https://try.be/legal/privacy-policy, und ein Exemplar der Datenschutzrichtlinie von Adyen finden Sie hier: https://www.adyen.com/privacy-policy.

6.4. Bei der Buchung eines Fitting-Termins haben Sie und Ihre Begleitperson die Möglichkeit, sich für TaylorMade und separat für The Grove anzumelden, um Informationen über die jeweiligen Produkte und Dienstleistungen, Neuigkeiten und Veranstaltungen zu erhalten (wie in der Einwilligungserklärung zum Abonnement beschrieben). TaylorMade und The Grove verfügen jeweils über eine separate Einwilligungsanfrage für das Abonnement. Sie sind nicht verpflichtet, sich anzumelden. Wenn Sie sich jedoch anmelden, ermächtigen Sie TaylorMade, sofern Sie TaylorMade abonniert haben, Ihre Daten für diesen Zweck zu verwenden. Wenn Sie oder die von Ihnen begünstigte Person The Grove zugestimmt haben, ermächtigen Sie TaylorMade, Ihre Daten oder die Daten Ihres Bevollmächtigten (Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer) an The Grove weiterzugeben.

7. Beim Besuch von The Kingdom

7.1. Sie werden aufgefordert, ein paar Golfbälle zu schlagen, damit Ihr Schwung analysiert werden kann. Bitte tragen Sie geeignete Kleidung und Schuhe, und wenn Sie normalerweise einen Handschuh tragen, denken Sie daran, diesen mitzubringen.

7.2. The Kingdom verfügt über einen Shop, in dem Sie Kleidung erwerben können, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

7.3. Da Sie sich auf dem Gelände von The Grove befinden, sind Sie verpflichtet, die Regeln und Vorschriften von The Grove einzuhalten. Die Buchung berechtigt Sie nicht zur Nutzung der anderen Einrichtungen, die von The Grove angeboten werden. Sollten Sie diese Einrichtungen nutzen wollen, bitten wir Sie, dies direkt mit The Grove zu vereinbaren.

7.4. Bitte verhalten Sie sich unseren Mitarbeitern im The Kingdom gegenüber höflich und zuvorkommend. Unsere Mitarbeiter sind berechtigt, Sie zu bitten, The Kingdom zu verlassen, und können die Durchführung oder Fortsetzung des Fittings verweigern, wenn Sie unhöflich, beleidigend oder bedrohlich sind oder wenn Sie unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen Substanzen stehen und ihrer Meinung nach nicht in der Lage sind, am Fitting teilzunehmen. Sollten unsere Mitarbeiter Sie aus einem der oben genannten Gründe gebeten haben, den Raum zu verlassen, oder sich geweigert haben, das Fitting durchzuführen, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung.

8. Wer wir sind und wie Sie uns kontaktieren können

8.1. Wer wir sind. Wir sind TaylorMade Golf Limited, ein in England und Wales eingetragenes Unternehmen. Unsere Firmenregisternummer lautet 01424575 und unser eingetragener Firmensitz befindet sich in:

Taylor Made Court, Jays Close, Viables Business Park, Basingstoke, Hampshire, RG22 4BS, Vereinigtes Königreich

Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet GB330426006.

8.2. Wie Sie uns kontaktieren können. Sie können unser Kundenservice-Team telefonisch unter der Nummer +44 (0)800 0724 692 erreichen oder uns eine E-Mail an KingdomGrove@taylormadegolf.com senden. Alternativ können Sie uns auch an die oben angegebene Postanschrift schreiben.

8.3. Wie wir Sie kontaktieren können. Sollten wir Sie kontaktieren müssen, werden wir dies telefonisch oder schriftlich über die E-Mail-Adresse oder Postanschrift tun, die Sie uns in Ihrer Bestellung oder bei der Bestellung bei uns angegeben haben.

8.4. „Schriftlich“ umfasst E-Mails. Wenn wir in diesen Bedingungen die Begriffe „schreiben“ oder „schriftlich“ verwenden, umfasst dies auch E-Mails.

9. Unser Vertrag mit Ihnen

9.1. Wie wir Ihre Bestellung annehmen. Die Annahme Ihrer Bestellung erfolgt, sobald wir Ihre Buchung oder Ihre Gutscheinbestellung bestätigen. Wir senden Ihnen eine E-Mail, in der wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben und ob sie angenommen oder abgelehnt wurde.

9.2. Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können. Sollten wir Ihre Bestellung nicht annehmen können oder die Bestellung nachträglich stornieren, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen bereits geleistete Zahlungen zurückerstatten. Sollte eine Buchung über Ihre Karte vorgenommen worden sein, wird diese ebenfalls storniert. Es kann vorkommen, dass wir Ihre Bestellung aus verschiedenen Gründen nicht annehmen oder nachträglich stornieren müssen (die folgenden Beispiele stellen keine vollständige Liste dar):

• (a) Es stellt sich heraus, dass der gebuchte Zeitrahmen aus irgendeinem Grund nicht verfügbar ist;
• (b) aufgrund unerwarteter Einschränkungen unserer Ressourcen, die wir nicht angemessen planen konnten;
• (c) weil wir einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistungen festgestellt haben;
• (d) weil versehentlich ein falscher Rabattcode oder ein anderes Angebot auf das Produkt oder die Dienstleistung angewendet wurde;
• (e) weil wir Ihre gewünschte Lieferfrist nicht einhalten können;
• (f) weil Ihre Zahlungsmethode die Transaktion abgelehnt hat oder ablehnt;
• (g) Ihre Angaben in der Bestellung oder in einem anderen Formular sind nicht korrekt oder Sie stellen uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Aufforderung die Informationen zur Verfügung, die wir für die Erbringung der Dienstleistungen benötigen, beispielsweise, wenn Ihr Name und Ihre Adresse nicht korrekt sind; oder
• (h) aufgrund früherer Geschäftsbeziehungen oder vorheriger Nichtzahlungen haben wir zukünftige Verkäufe blockiert.

9.3. Ihre Bestellnummer. Wir weisen Ihrer Bestellung eine Bestellnummer zu und teilen Ihnen diese mit. Es wäre hilfreich, wenn Sie uns bei jeder Kontaktaufnahme bezüglich Ihrer Bestellung Ihre Bestellnummer mitteilen könnten.

10. Unsere Produkte und Dienstleistungen

10.1. Die Produkte und Dienstleistungen können geringfügig von den Abbildungen abweichen. Die Abbildungen der Produkte und die Beschreibung der Dienstleistungen auf unserer Website dienen lediglich der Veranschaulichung. Obwohl wir uns bemüht haben, die Farben genau darzustellen und die Dienstleistungen genau zu beschreiben, können wir nicht garantieren, dass die Farbdarstellung auf einem Computer oder einem anderen Gerät die Farbe der Produkte genau wiedergibt. Auch können die Dienstleistungen am Tag Ihres Fittings aufgrund von Ressourcenproblemen, fehlerhafter Ausrüstung oder anderen Problemen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, geringfügig abweichen. Ihr Produkt oder Ihre Erfahrung kann geringfügig von den Abbildungen oder der Beschreibung abweichen.

11. Unser Recht, Änderungen an den Dienstleistungen vorzunehmen

11.1. Geringfügige Änderungen an den Dienstleistungen. Wir behalten uns vor, den Service anzupassen, um Änderungen der einschlägigen Gesetze und behördlichen Anforderungen Rechnung zu tragen, wobei diese Änderungen jedoch keine wesentlichen Auswirkungen auf die Dienstleistungen haben werden.

11.2. Größere Änderungen an den Dienstleistungen und den vorliegenden Bedingungen. Sollten wir verpflichtet sein, wesentliche Änderungen an den in der Bestellung genannten Dienstleistungen oder den Vertragsbedingungen vorzunehmen, werden wir Sie über diese Änderungen und deren Inkrafttreten informieren. Sie haben dann die Möglichkeit, uns zu kontaktieren, um den Vertrag vor Inkrafttreten der Änderungen zu kündigen und eine Rückerstattung des für die Dienstleistungen gezahlten Preises zu erhalten. Sollten Sie uns vor Inkrafttreten der Änderungen nicht kontaktieren, können Sie den Vertrag nach Durchführung der Änderungen nicht mehr kündigen und es wird davon ausgegangen, dass Sie die Änderungen an den Dienstleistungen akzeptiert haben.

12. Bereitstellung der Dienstleistungen

12.1. Wann wir die Dienstleistungen erbringen. Wir werden die Dienstleistungen zu dem mit Ihnen während des Buchungsvorgangs vereinbarten Termin beginnen, wie in der Auftrags- oder Buchungsbestätigung bestätigt.

12.2. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Sollte sich die Bereitstellung unserer Dienstleistungen aufgrund eines Ereignisses außerhalb unserer Kontrolle verzögern, werden wir Sie umgehend darüber informieren und Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen der Verzögerung so gering wie möglich zu halten. Sofern wir dies tun, haften wir nicht für Verzögerungen, die durch das Ereignis verursacht werden. Wenn Sie Verbraucher sind und die Gefahr einer erheblichen Verzögerung besteht, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um den Vertrag zu kündigen und eine Rückerstattung für alle Produkte zu erhalten, die Sie bezahlt, aber nicht erhalten haben.

12.3. Wir behalten uns vor, die Bereitstellung der Dienstleistungen auszusetzen, wenn Sie nicht bezahlen. Sollten Sie oder die von Ihnen begünstigte Person die Dienstleistungen nicht fristgerecht bezahlen (siehe Klausel 18.4) und erfolgt auch nach einer Zahlungserinnerung unsererseits innerhalb von 7 Tagen keine Zahlung, können wir nach eigenem Ermessen entweder die Erbringung der Dienstleistungen aussetzen, bis die ausstehenden Beträge beglichen sind (Sie sind nicht berechtigt, die Bestellung gemäß Klausel 14 zu stornieren), oder wir können den Vertrag gemäß Klausel 16 kündigen. Wir werden Sie kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen, dass wir die Lieferung der Produkte bis zur vollständigen Bezahlung aussetzen. Neben der Aussetzung der Produkte können wir Ihnen auch Verzugszinsen für Ihre überfälligen Zahlungen berechnen (siehe Klausel 18.5).

13. Ihre Rechte, den Vertrag zu beenden

13.1. Sie haben die Möglichkeit, Ihren Fitting-Vertrag mit uns zu beenden. Ihre Rechte hinsichtlich der Kündigung des Vertrags hängen davon ab, was Sie erworben haben, ob es Mängel gibt, wie wir unsere Leistungen erbringen und wann Sie sich für eine Kündigung entscheiden:

• 13.1.1. Sollte der Fitting-Service mangelhaft oder falsch beschrieben sein, haben Sie möglicherweise einen gesetzlichen Anspruch auf eine erneute Durchführung des Fitting-Services oder auf eine teilweise oder vollständige Rückerstattung des Kaufpreises, siehe Klausel 17;
• 13.1.2. Wenn Sie den Vertrag aufgrund einer Handlung oder Ankündigung unsererseits kündigen möchten, beachten Sie bitte Klausel 13.2;
• 13.1.3. Sollten Sie als Verbraucher Ihre Meinung bezüglich der Buchung geändert haben, können Sie gemäß Klausel 14 das Fitting-Service stornieren (siehe auch Klausel 13.3).

13.2. Die Beendigung des Vertrags aufgrund von Handlungen, die wir vorgenommen haben oder vornehmen werden. Wenn Sie einen Vertrag aus einem der in den nachstehenden Klauseln 13.2.1 bis 13.2.5 genannten Gründe kündigen, der vor der Erbringung der Dienstleistungen eintritt, endet der Vertrag sofort nach Erhalt Ihrer schriftlichen Kündigung, in der Sie einen der in den Klauseln 13.2.1 bis 13.2.5 genannten Gründe angeben, und wir erstatten Ihnen alle bereits bezahlten, aber noch nicht erbrachten Dienstleistungen in voller Höhe zurück. Diese Gründe sind:

• 13.2.1. Wir haben Sie über eine bevorstehende wesentliche Änderung der Dienstleistungen oder der vorliegenden Bedingungen informiert, mit der Sie nicht einverstanden sind (siehe Klausel 11.2);
• 13.2.2. Wir haben Sie über einen Fehler im Preis, im Rabattcode oder in der Beschreibung Ihrer bestellten Dienstleistung informiert, und Sie möchten nicht fortfahren;
• 13.2.3. Es besteht das Risiko, dass sich die Bereitstellung des Dienstes aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, erheblich verzögert;
• 13.2.4. Wir haben die Bereitstellung der Dienstleistung aus technischen Gründen ausgesetzt oder Ihnen mitgeteilt, dass wir diese aus technischen Gründen aussetzen werden; oder
• 13.2.5. Sie haben das Recht, den Vertrag aufgrund eines von uns begangenen Fehlers zu kündigen.

13.3. Ausübung Ihres Rechts, Ihre Meinung zu ändern und den Vertrag zu kündigen, wenn Sie Verbraucher gemäß den Verbraucherschutzbestimmungen 2013 sind (bekannt als „Widerrufsrecht“). Aufgrund der Art des Fitting-Services gilt das Widerrufsrecht nicht, und Sie haben gemäß Vorschrift 28(1)(h) der Verbraucherschutzbestimmungen 2013 kein gesetzliches Recht, die Buchung zu stornieren.

14. Stornierung einer Buchung

14.1. Kann ich eine Buchung stornieren? Sie können Ihre Buchung stornieren, indem Sie uns mindestens 72 Stunden im Voraus darüber informieren. Bei einer kurzfristigeren Stornierung wird eine Stornierungsgebühr in Höhe des Buchungspreises fällig, die wir Ihnen in Rechnung stellen können, oder wir behalten die Ihre für die Buchung geleistete Zahlung ein und stellen Ihnen den Fehlbetrag in Rechnung.

14.2. Sollten Sie mehr als 72 Stunden im Voraus stornieren, erstatten wir Ihnen alle für die Buchung geleisteten Zahlungen.

14.3. Gutscheine können nicht storniert werden.

15. Wie Sie den Vertrag mit uns beenden können

15.1. Teilen Sie uns mit, dass Sie den Vertrag beenden möchten. Um den Vertrag mit uns zu beenden, bitten wir Sie, uns dies auf eine der folgenden Arten mitzuteilen:

• 15.1.1. Telefon oder E-Mail. Wenden Sie sich an unser Kundenservice unter +44 (0)800 0724 692 oder senden Sie uns eine E-Mail an KingdomGrove@taylormadegolf.com. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Anschrift, die Bestelldetails (einschließlich Bestellnummer) und, falls vorhanden, Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse an und fügen Sie eine kurze Nachricht hinzu, in der Sie mitteilen, dass Sie die Bestellung stornieren möchten.
• 15.1.2. Online. Füllen Sie das Formular auf unserer Website aus.
• 15.1.3. Per Post. Senden Sie uns einen Brief an die in der Klausel 8.1 angegebene Adresse. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Anschrift, die Bestelldetails (einschließlich Bestellnummer) und, falls vorhanden, Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse an und fügen Sie eine kurze Nachricht hinzu, in der Sie mitteilen, dass Sie die Bestellung stornieren möchten.

15.2. Wie wir Ihnen den Betrag zurückerstatten. Sollten Sie gemäß diesen Bedingungen Anspruch auf eine Rückerstattung haben, erstatten wir Ihnen den für die Dienstleistungen gezahlten Preis über die verwendete Zahlungsmethode zurück. Wir behalten uns jedoch vor, Preisabzüge vorzunehmen, wenn dies gemäß diesen Bedingungen zulässig ist.

15.3. Wann Ihre Rückerstattung erfolgt. Wir werden Ihnen fällige Rückerstattungen so schnell wie möglich zukommen lassen und uns bemühen, eine Rückerstattung innerhalb 14 Tagen vorzunehmen, sofern Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben.

16. Unsere Rechte, den Vertrag zu beenden

16.1. Wir können den Vertrag kündigen, wenn Sie gegen ihn verstoßen. Wir können den Vertrag jederzeit unter folgenden Bedingungen schriftlich beenden:

• 16.1.1. Sie leisten keine Zahlung an uns, wenn diese fällig ist, und Sie leisten auch innerhalb von 7 Tagen nach unserer Mahnung, dass die Zahlung fällig ist, keine Zahlung, oder wenn wir berechtigte Gründe zu der Annahme haben, dass Sie nicht zahlen werden oder nicht zahlen können;
• 16.1.2. Sie haben uns nicht nach Annahme Ihrer Bestellung innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Aufforderung die für die Erbringung der Dienstleistung erforderlichen Informationen zur Verfügung gestellt, beispielsweise Ihren Namen und Ihre Adresse sowie Angaben zum Golfspiel im Anmeldeformular oder sonstige von uns angeforderte Informationen;
• 16.1.3. Sie kommen einer Ihrer anderen in diesen Geschäftsbedingungen festgelegten Verpflichtungen nicht innerhalb von 7 Tagen nach unserer Mitteilung, dass Sie gegen diese Verpflichtungen verstoßen haben, nach; oder
• 16.1.4. Wir sind gesetzlich dazu berechtigt;
• 16.1.5. Unser technisches Personal hat Sie aufgefordert, The Kingdom zu verlassen, wie in Klausel 7.4 angegeben.

16.2. Sie müssen uns entschädigen, wenn Sie den Vertrag verletzen. Sollten wir den Vertrag in den in Klausel 16.1 genannten Fällen kündigen, werden wir Ihnen keine im Voraus für den Fitting-Service geleisteten Zahlungen zurückerstatten und können Ihnen eine angemessene Entschädigung für die Nettokosten in Rechnung stellen, die uns durch Ihren Vertragsbruch entstehen.

17. Ihre Rechte als Verbraucher in Bezug auf mangelhafte Dienstleistungen

17.1. Wenn Sie Verbraucher sind, sind wir gesetzlich verpflichtet, Dienstleistungen zu erbringen, die diesem Vertrag entsprechen. Keine Bestimmung in diesen Bedingungen oder in der TaylorMade Produktgarantie beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte.

18. Preis und Bezahlung

18.1. Wo Sie den Preis für die Dienstleistungen finden. Der Preis für die Dienstleistungen entspricht dem auf den Bestellseiten bei der Bestellung angegebenen Preis zuzüglich der geltenden Mehrwertsteuer oder anderer Umsatzsteuern. Wir bemühen uns nach besten Kräften, sicherzustellen, dass die Preise für die Dienstleistungen und alle relevanten Rabattcodes oder sonstigen Angebote, die Ihnen mitgeteilt werden, korrekt sind. Beachten Sie wenngleich die Klausel 18.3, die regelt, was geschieht, wenn wir einen Fehler im Preis der Dienstleistung (oder im Rabatt- oder Angebotscode) Ihrer Bestellung feststellen. Alle weiteren bestellten Artikel werden ebenfalls auf der Bestellseite aufgeführt.

18.2. Wir geben Änderungen im Mehrwertsteuersatz weiter. Sollte sich der Mehrwertsteuersatz zwischen dem Datum Ihrer Bestellung und dem Datum unserer Auftragsannahme ändern, behalten wir uns vor, den von Ihnen zu zahlenden Mehrwertsteuersatz anzupassen, da wir aufgrund des Vertragsannahmedatums gesetzlich dazu verpflichtet sein könnten. Bei einer Erhöhung der Mehrwertsteuer sind Sie verpflichtet, den angepassten Betrag zu zahlen; bei einer Senkung der Mehrwertsteuer berechnen wir den neuen Satz.

18.3. Was passiert, wenn wir einen falschen Preis angeben. Es ist möglich, dass trotz unserer Bemühungen einige der von uns angebotenen Dienstleistungen mit einem falschen Preis versehen sind oder versehentlich ein falscher Rabattcode oder ein anderes Angebot auf die Dienstleistung angewendet wird. In der Regel überprüfen wir die Preise (abzüglich des entsprechenden Rabatts oder Angebotscodes, falls zutreffend) vor der Annahme Ihrer Bestellung. Es kann jedoch vorkommen, dass wir den Fehler erst nach der Annahme bemerken. Sollte der korrekte Preis für die Dienstleistung zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung niedriger sein als der in Ihrer Bestellung angegebene Preis, berechnen wir den niedrigeren Betrag. Sollte der korrekte Preis für die Dienstleistung zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung höher sein als der in Ihrer Bestellung angegebene Preis, werden wir Sie kontaktieren, um Ihre Anweisungen einzuholen und zu erfahren, ob Sie mit dem neuen, höheren Preis fortfahren möchten. Sollten Sie dies nicht akzeptieren, können wir Ihre Bestellung nach Benachrichtigung an Sie und ohne Haftung stornieren und Ihnen alle geleisteten Vorauszahlungen zurückerstatten. Sollten Sie den neuen Preis akzeptieren, sind Sie verpflichtet, die Differenz innerhalb von 7 Tagen zu begleichen.

18.4. Wann und wie Sie bezahlen müssen. Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa oder Mastercard (Kredit-/Debitkarte). Alle Kartentransaktionen werden über ein in Klausel 6.3 genanntes Zahlungsgateway eines Drittanbieters abgewickelt. Alle Zahlungen müssen zum Zeitpunkt der Bestellung eingegangen sein. Sollten wir Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht annehmen oder sollten Sie die Bestellung stornieren, bevor sie von uns angenommen wurde, werden wir den Zahlungsdienstleister bitten, die Buchung zu stornieren, und Ihnen alle geleisteten Zahlungen zurückerstatten (vorbehaltlich etwaiger zulässiger Abzüge gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sofern zutreffend).

18.5. Bei verspäteter Zahlung behalten wir uns vor, Zinsen zu berechnen. Sollten Sie Ihre Zahlung nicht bis zum Fälligkeitsdatum leisten, behalten wir uns vor, Ihnen Verzugszinsen in Höhe von 4 % pro Jahr über dem jeweiligen Basiszinssatz der Bank of England auf den überfälligen Betrag in Rechnung zu stellen. Diese Zinsen fallen täglich ab dem Fälligkeitsdatum bis zum Datum der tatsächlichen Zahlung des überfälligen Betrags an, unabhängig davon, ob dies vor oder nach einem Urteil erfolgt. Neben dem überfälligen Betrag sind uns auch die Zinsen zu zahlen. Die Zahlung von Zinsen erfolgt unbeschadet unserer sonstigen Rechte und Rechtsmittel.

18.6. Was zu tun ist, wenn Sie der Meinung sind, dass eine Rechnung fehlerhaft ist. Sollten Sie der Meinung sein, dass eine Rechnung fehlerhaft ist, bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren, um uns darüber zu informieren. Sie müssen keine Zinsen zahlen, bis die Streitigkeit beigelegt ist. Sobald die Streitigkeit beigelegt ist, berechnen wir Ihnen Zinsen auf die korrekt in Rechnung gestellten Beträge ab dem ursprünglichen Fälligkeitsdatum.

19. Unsere Haftung für Verluste oder Schäden, die Ihnen als Verbraucher entstehen

19.1. Wir haften Ihnen gegenüber für vorhersehbare Verluste und Schäden, die durch uns verursacht wurden. Sollten wir gegen diese Bedingungen verstoßen, haften wir für Verluste oder Schäden, die Ihnen als vorhersehbare Folge unseres Vertragsbruchs oder unserer Nichtanwendung angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis entstehen. Wir haften jedoch nicht für Verluste oder Schäden, die nicht vorhersehbar sind. Ein Verlust oder Schaden ist vorhersehbar, wenn entweder offensichtlich ist, dass er eintreten wird, oder wenn zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses sowohl wir als auch Sie wussten, dass er eintreten könnte, beispielsweise wenn Sie dies während des Verkaufsprozesses mit uns besprochen haben.

19.2. Wir schließen unsere Haftung Ihnen gegenüber in keiner Weise aus oder beschränken sie, wenn dies rechtswidrig wäre. Dies umfasst die Haftung für Todesfälle oder Körperverletzungen, die durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer verursacht wurden; oder für Betrug oder betrügerische Falschdarstellungen unsererseits; oder für die Verletzung Ihrer gesetzlichen Rechte in Bezug auf die Produkte; sowie für fehlerhafte Produkte gemäß dem Verbraucherschutzgesetz 1987.

19.3. Wir haften nicht für geschäftliche Verluste. Wenn Sie Verbraucher sind, stellen wir Ihnen die Dienste ausschließlich für Ihren privaten Gebrauch zur Verfügung.

20. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden können

20.1. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden. Wir verwenden Ihre bereitgestellten personenbezogenen Daten wie folgt:

• 20.1.1. um Ihnen den Service bereitzustellen, was die Weitergabe Ihrer Daten an unsere externen Liefer- und Fulfillment-Partner umfasst, damit diese die Lieferung und alle anderen notwendigen Maßnahmen zur Ausführung Ihrer Bestellung durchführen können, sowie an The Grove, um das Unternehmen darüber zu informieren, dass Sie dessen Räumlichkeiten aufsuchen werden, um am Fitting teilzunehmen;
• 20.1.2. um Ihre Zahlung für die Produkte bzw. Dienstleistungen abzuwickeln; und
• 20.1.3. um Ihnen, wenn Sie während des Bestellvorgangs zugestimmt haben, sich Informationen über ähnliche Produkte, die wir anbieten, zukommen zu lassen, wobei Sie den Erhalt dieser Informationen jederzeit beenden können, indem Sie uns kontaktieren;
• 20.1.4. oder auf andere Weise, die für uns notwendig ist, um unseren Verpflichtungen Ihnen gegenüber nachzukommen.

20.2. Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Auskunfteien weitergeben. Wenn wir Ihnen für die Produkte oder Dienstleistungen Kredit gewähren, können wir Ihre personenbezogenen Daten an Kreditauskunfteien weitergeben, die möglicherweise Aufzeichnungen über ihre Suchen führen.

20.3. Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Zahlungsagenturen weitergeben. Wenn wir externe Zahlungsdienstleister beauftragen, die über unsere Website Zahlungen per Kreditkarte, Debitkarte oder Kundenkarte für Produkte oder Dienstleistungen einziehen und verarbeiten, können wir Ihre personenbezogenen Daten und Zahlungsdetails an den Zahlungsdienstleister weitergeben oder auf dessen Website verweisen, um personenbezogene Daten und Zahlungsdetails zu erfassen. Der Zahlungsdienstleister kann Aufzeichnungen über alle Transaktionen führen, die er zur Abwicklung der Zahlung durchführt. Im Rahmen der Zahlungsabwicklung über unsere Website werden Sie in der Regel automatisch mit dem externen Zahlungsdienstleister verbunden, um Ihre Zahlung vorzunehmen, und Sie geben Ihre Zahlungsdaten direkt an diesen weiter. In diesem Fall verfügen wir nicht über Ihre Zahlungsdaten.

20.4. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder erlaubt ist oder wenn dies zur Erfüllung des Vertrags über die Produkte oder Dienstleistungen erforderlich ist.

21. Weitere wichtige Bedingungen

21.1. Wir behalten uns vor, diese Vereinbarung an Dritte zu übertragen. Wir behalten uns vor, unsere Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen auf eine andere Organisation zu übertragen. Wir werden Sie in jedem Fall schriftlich darüber informieren und sicherstellen, dass die Übertragung Ihre Rechte aus dem Vertrag nicht beeinträchtigt.

21.2. Sie benötigen unsere Zustimmung, um Ihre Rechte an eine andere Person zu übertragen (mit Ausnahme unserer Garantie, die Sie jederzeit übertragen können, sofern diese gilt). Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen nur dann auf eine andere Person übertragen, wenn wir dem schriftlich zustimmen. Im Falle eines Gutscheins erklären wir uns damit einverstanden, das Recht auf Inanspruchnahme des Fitting-Services an die von Ihnen begünstigte Person zu übertragen, sofern diese einen Fitting-Termin gemäß diesen Bedingungen bucht und diesen Bedingungen zustimmt, nachdem Sie uns die Daten der von Ihnen begünstigten Person mitgeteilt haben.

21.3. Niemand sonst hat Rechte aus diesem Vertrag. Dieser Vertrag wird zwischen Ihnen und uns geschlossen. Keine andere Person hat das Recht, eine dieser Bedingungen durchzusetzen. Keiner von uns benötigt die Zustimmung einer anderen Person, um den Vertrag zu beenden oder Änderungen an diesen Bedingungen vorzunehmen.

21.4. Wenn ein Gericht einen Teil dieses Vertrags für rechtswidrig erklärt, bleibt der Rest weiterhin in Kraft. Jeder Absatz dieser Bedingungen gilt gesondert. Sollte ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheiden, dass eine dieser Bedingungen rechtswidrig ist, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft bzw. wirksam.

21.5. Selbst wenn wir die Durchsetzung dieses Vertrags verzögern, können wir ihn später dennoch durchsetzen. Sollten wir nicht unverzüglich darauf bestehen, dass Sie eine Ihrer Verpflichtungen gemäß diesen Bedingungen erfüllen, oder sollten wir Maßnahmen gegen Sie aufgrund eines Vertragsbruchs Ihrerseits verzögern, bedeutet dies nicht, dass Sie diesen Verpflichtungen nicht nachkommen müssen, und es hindert uns nicht daran, zu einem späteren Zeitpunkt Maßnahmen gegen Sie zu ergreifen. Wenn Sie beispielsweise eine Zahlung versäumen und wir keine Mahnungen versenden, sondern Ihnen weiterhin die Produkte zur Verfügung stellen, können wir dennoch verlangen, dass Sie die Zahlung zu einem späteren Zeitpunkt leisten.

21.6. Welche Gesetze für diesen Vertrag gelten und wo Sie als Verbraucher rechtliche Schritte einleiten können. Diese Bedingungen unterliegen dem englischen Recht, und Sie können in Bezug auf die Produkte vor englischen Gerichten Klage erheben. Wenn Sie in Schottland wohnhaft sind, können Sie in Bezug auf die Produkte entweder vor schottischen oder englischen Gerichten Klage erheben. Wenn Sie in Nordirland ansässig sind, können Sie in Bezug auf die Produkte entweder vor einem nordirischen oder einem englischen Gericht Klage erheben. Wenn Sie in einem anderen Land ansässig sind, hat diese Klausel keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher und die Gesetze Ihres Wohnsitzlandes in Bezug auf die Durchsetzung Ihrer Rechte.

22. Buchung über The Grove

22.1. Wenn Sie Ihren Termin für das Fitting über The Grove buchen, sei es als Teil eines Pakets oder anderweitig mit The Grove, dann schließen Sie Ihren Vertrag mit The Grove und nicht mit TaylorMade, und Ihre Rechte gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden keine Anwendung. Wir werden das Fitting durchführen und Ihnen das Produkt liefern, jedoch als Subunternehmer und Vertreter im Auftrag von The Grove. Sollten Sie Probleme mit dem Service haben, wenden Sie sich bitte an The Grove.